Die Philosophie der ikb/vhi-Unternehmensgruppe stützt sich auf ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden, Lieferanten und Partner. Sie ist das Ergebnis eines konstruktiven Dialogs zwischen allen Unternehmensbereichen. Sie definiert unsere Kultur und unser Verhalten – nach innen wie nach außen.

Unser Selbstverständnis zeigt Werte auf, nach denen wir handeln und bietet gleichzeitig Orientierungshilfe für den Arbeitsalltag.
Sie manifestiert sich in folgenden Leitsätzen:

• Wir denken und handeln stets kundenorientiert.
• Wir sind ehrlich und offen, intern und nach außen: Auf uns ist absoluter Verlass.
• Wir halten unsere Versprechen ein und geben Fehler zu.
• Wir informieren aktiv und persönlich.
• Nur dauerhafte Beziehungen und intensive Bindungen zu unseren Kunden, Partnern und Lieferanten sichern unseren Erfolg.
• Wir kennen die Fakten. Wenn nicht, dann fragen wir nach.
• Es geht immer um die gemeinsame Sache, nie um die Person. Kritik ist nie persönlich, emotional,
  verletzend oder negativ, sondern stets aufbauend und positiv.
• Die Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen unserer Kunden stehen immer im Mittelpunkt.
• Wir stellen uns, unsere Aufgaben und Abläufe selbstkritisch in Frage und suchen immer nach noch besseren Lösungen.
• Wir arbeiten kollegial und vertrauensvoll zusammen. Teamgeist ist uns wichtig.
• Wir handeln kostenbewusst und wirtschaftlich. Wir verwenden Ressourcen verantwortungsvoll und orientieren uns am technologischen Fortschritt.